Tarifs simples qui grandissent avec toi

FAQ tarifaire

Y a-t-il un plan gratuit ?

+

Non — uniquement des plans payants. Les plans démarrent à €29/mois (Starter), €79/mois (Pro) et €299/mois (Agency). Garantie 14 jours satisfait ou remboursé sur Pro et Agency.

Que se passe-t-il quand j'épuise mes crédits AI ?

+

Aucune coupure : tu peux acheter un add-on pay-as-you-go (Boost €5 = 5 000 crédits / Growth €20 = 25 000 / Scale €50 = 75 000). Les crédits achetés n'expirent jamais tant que ton abonnement reste actif. Tu peux aussi activer le rechargement automatique pour ne jamais bloquer une campagne en cours.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de conversations WhatsApp ?

+

Aucune coupure de service — tes campagnes et automations continuent à tourner. Les conversations au-delà du quota sont facturées en mode dépassement (overage) : €0,05 par conversation marketing et €0,02 par conversation d'utilité (notifications, support). Tu peux configurer dans le dashboard : (1) une alerte e-mail à 80 % / 100 % du quota, (2) un plafond mensuel dur (hard cap) qui suspend les envois marketing au-dessus d'un montant choisi, (3) un upgrade automatique vers le plan supérieur si c'est moins cher que l'overage. Tu n'as donc jamais de mauvaise surprise sur la facture.

Comment sont calculées les conversations ?

+

Une « conversation » suit la définition officielle Meta WhatsApp Business : c'est une fenêtre de 24 h avec un même contact, peu importe le nombre de messages échangés à l'intérieur. Si tu envoies 1 ou 30 messages au même client dans les 24 h, ça compte pour 1 seule conversation. Deux catégories sont facturées séparément : (a) Marketing — tu inities un message promotionnel/template marketing, (b) Utilité — confirmation de commande, OTP, notification de livraison, support déclenché par le client. Les conversations service (réponses dans les 24 h après un message client entrant) sont gratuites depuis le 1er novembre 2024. Les tarifs affichés sont des moyennes blendées sur un mix international ; le coût réel varie selon le pays de destination.

Quelle est la différence entre conversation marketing et utilité ?

+

Marketing = tu envoies une promo, lancement produit, relance panier, newsletter — c'est toi qui inities pour vendre (€0,05/conv en moyenne). Utilité = message transactionnel lié à une action du client : confirmation de commande, code OTP, mise à jour de livraison, alerte de paiement (€0,02/conv en moyenne). Meta refuse les messages utilité à contenu promotionnel — on bloque automatiquement les contenus mal classés pour t'éviter une suspension de compte WhatsApp.

Comment protégez-vous ma marge si mon volume explose ?

+

Trois mécanismes intégrés : (1) chaque plan inclut un quota généreux pricé pour te garantir 60-75 % de marge brute si tu revends à tes clients, (2) les dépassements sont facturés au coût réel + une faible marge transparente (pas de x3 caché), (3) tu peux fixer un plafond mensuel dur dans le dashboard pour qu'aucune campagne ne dépasse un budget défini. Le calculateur ci-dessus te montre le total tout compris avant de t'engager.

Puis-je annuler à tout moment ?

+

Oui. Annule depuis la page Billing en un clic. Ton plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans question posée.

Y a-t-il une remise annuelle ?

+

Oui — économise 20% en payant à l'année sur tous les plans (Starter à €23/mo, Pro à €63/mo, Agency à €239/mo).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

+

Toutes les cartes principales via Stripe. PayPal disponible sur les plans annuels. Virement SEPA pour les Agency annuels.

Garantie satisfait ou remboursé ?

+

Oui — 14 jours satisfait ou remboursé sur Pro et Agency, sans justification nécessaire.

Est-ce que je peux changer de plan ?

+

Oui, à tout moment. Les upgrades sont prorata immédiats, les downgrades s'appliquent au prochain cycle.